法律條款

退款政策

最近更新：2026年9月17日 · 適用於 cloudeel.com 與 dash.cloudeel.com

本頁為方便閱讀提供的中文譯文；如與英文版有出入，以英文版為準。

首次訂閱：14 天，無需理由

首次為 Pro 或 Business 方案付款後 14 天內如不滿意，我們全額退款。請用帳戶信箱寄信至 [email protected]，或直接回覆你的收據郵件。

忘了取消？若你在續約扣款後 7 天內提出申請，且新計費週期內未使用任何 AI 額度，我們全額退還該筆續約費用。否則我們可以為你取消訂閱，使其不再續約；你可繼續使用至已付週期結束。

年繳方案同樣適用 14 天／7 天規則。超出該期限後，我們不按未使用月份按比例退款，但你可繼續使用至年度結束。

退款由處理你訂單的付款服務商（我們的登記商戶）原路退回至原付款方式，通常需要 5–10 個工作天，視你的銀行而定。結帳時代收的稅費與價款一併退還。

退款後工作區立即恢復為免費方案。網站保持在線上；超出免費限額的網站變為唯讀，自訂網域停用，平台標示恢復顯示。不會刪除任何內容。

對因違反可接受使用政策而被終止的帳戶，或反覆「訂閱—退款」的行為，我們可能拒絕退款。

本政策是對你所在國家／地區消費者法律賦予的退款權利的補充，而非限制（例如歐盟針對數位服務的 14 天撤回權）。