法律条款

退款政策

最近更新：2026年9月17日 · 适用于 cloudeel.com 与 dash.cloudeel.com

本页中文译文仅供参考；如中英文版本存在不一致，以英文版为准。

首次订阅：14 天内无理由退款

首次为 Pro 或 Business 套餐付款后 14 天内，如您不满意，我们将全额退款。请使用账户邮箱发信至 [email protected]，或直接回复您收到的收据邮件。

忘记取消了？如您在续费扣款后 7 天内提出申请，且新计费周期内未使用任何 AI 额度，我们将全额退还该笔续费款。不符合上述条件的，我们可以为您取消订阅，使其不再续费；您仍可使用至已付周期结束。

年付套餐同样适用上述 14 天 / 7 天规则。超出该期限的，我们不按未使用月份按比例退款，但您可继续使用至该年度结束。

退款由处理您订单的支付服务商（我们的登记商户）原路退回至原支付方式，通常需要 5–10 个工作日，具体取决于您的银行。结账时代收的税费将与价款一并退还。

退款后，工作区立即恢复为免费套餐。网站保持在线；超出免费套餐限额的网站转为只读，自定义域名停用，平台标识恢复显示。不会删除任何内容。

对于因违反可接受使用政策而被终止的账户，或反复“订阅后退款”的行为，我们可拒绝退款。

本政策是对您所在国家/地区消费者法律赋予您的退款权利的补充，而非限制（例如欧盟针对数字服务的 14 天撤回权）。