法的情報

返金ポリシー

最終更新日：2026年9月17日 · 適用対象：cloudeel.com および dash.cloudeel.com

このページは参考のための日本語訳です。英語版と相違がある場合は英語版が優先されます。

初回サブスクリプション：14 日間、理由不問

Pro または Business プランの初回のお支払いから 14 日以内にご満足いただけなかった場合、全額返金します。アカウントのメールアドレスから [email protected] 宛にメールするか、領収書メールに返信してください。

解約を忘れていましたか？更新の請求から 7 日以内にご申請いただき、新しい請求期間で AI クレジットを使用していない場合、更新分を全額返金します。それ以外の場合は、次回更新されないようサブスクリプションを解約でき、支払い済み期間の終了までは引き続き利用できます。

年間プランにも同じ 14 日／7 日のルールが適用されます。この期間を過ぎた場合、未使用の月数に応じた日割り返金は行いませんが、年度末まで引き続き利用できます。

返金は、ご注文を処理した決済事業者（当社の販売代理人）が元の支払い方法へ行い、銀行によりますが通常 5〜10 営業日かかります。チェックアウト時に徴収された税金も価格と一緒に返金されます。

返金後、ワークスペースは直ちに Free プランに戻ります。サイトはオンラインのままですが、Free の上限を超えるサイトは読み取り専用になり、カスタムドメインは無効化され、プラットフォームのバッジが再び表示されます。何も削除されません。

利用規範違反で終了されたアカウント、または「契約と返金」を繰り返すパターンについては、返金をお断りすることがあります。

本ポリシーは、お住まいの国の消費者法に基づく返金の権利（例：デジタルサービスに関する EU の 14 日間の撤回権）に追加されるものであり、それを制限するものではありません。