Rechtliches

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026 · Gilt für cloudeel.com und dash.cloudeel.com

Diese Seite ist eine Übersetzung zur leichteren Lesbarkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Erstabonnement: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen Pro- oder Business-Plan unzufrieden sind, erstatten wir den Betrag vollständig. Schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail an [email protected] oder antworten Sie auf Ihre Quittung.

Verlängerungen: 7 Tage, sofern ungenutzt

Kündigung vergessen? Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach einer Verlängerungsbelastung anfragen und im neuen Abrechnungszeitraum keine KI-Credits verbraucht wurden, erstatten wir die Verlängerung vollständig. Andernfalls können wir das Abonnement kündigen, damit es sich nicht erneut verlängert; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

Jahrespläne

Jahrespläne folgen denselben 14-Tage- / 7-Tage-Regeln. Außerhalb dieser Fristen rechnen wir ungenutzte Monate nicht anteilig, Sie behalten aber den Zugang bis zum Jahresende.

Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden

Rückerstattungen werden von dem Zahlungsdienstleister, der Ihre Bestellung abgewickelt hat (unserem Merchant of Record), auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. Beim Checkout erhobene Steuern werden zusammen mit dem Preis erstattet.

Was mit Ihren Websites geschieht

Nach einer Rückerstattung kehrt der Workspace sofort zum Free-Plan zurück. Websites bleiben online; Websites über dem Free-Limit werden schreibgeschützt, benutzerdefinierte Domains werden deaktiviert und das Plattform-Badge kehrt zurück. Nichts wird gelöscht.

Ausnahmen

Wir können Rückerstattungen für Konten ablehnen, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsrichtlinie gekündigt wurden, oder bei wiederholten Mustern aus Abonnieren und Erstatten.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rückerstattungsrechte nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes und schränkt sie nicht ein (zum Beispiel das 14-tägige Widerrufsrecht der EU für digitale Dienste).

Weitere Richtlinien: Nutzungsbedingungen · Datenschutz · Rückerstattung · Nutzungsrichtlinie. Fragen: [email protected]