Legal
Política de Reembolso
Última atualização: 17 de setembro de 2026 · Aplica-se a cloudeel.com e dash.cloudeel.com
Esta página é uma tradução para facilitar a leitura. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Primeira assinatura: 14 dias, sem perguntas
Se você não estiver satisfeito em até 14 dias após o primeiro pagamento de um plano Pro ou Business, reembolsamos o valor integral. Escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta, ou responda ao recibo.
Renovações: 7 dias se não usado
Esqueceu de cancelar? Se solicitar em até 7 dias após uma cobrança de renovação e nenhum crédito de IA tiver sido usado no novo período, reembolsamos a renovação por completo. Caso contrário, podemos cancelar a assinatura para que ela não renove de novo; o acesso continua até o fim do período pago.
Planos anuais
Planos anuais seguem as mesmas regras de 14 dias / 7 dias. Fora desses prazos não rateamos meses não usados, mas você mantém o acesso até o fim do ano.
Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos são emitidos pelo provedor de pagamento que processou o seu pedido (nosso comerciante de registro), no método de pagamento original, em geral em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco. Os impostos cobrados no checkout são reembolsados junto com o preço.
O que acontece com seus sites
Após um reembolso, o workspace volta imediatamente ao plano Free. Os sites permanecem online; os que excedem o limite Free ficam somente leitura, os domínios personalizados são desativados e o selo da plataforma volta. Nada é excluído.
Exceções
Podemos recusar reembolsos de contas encerradas por violar a Política de Uso Aceitável, ou de padrões repetidos de assinar e pedir reembolso.
Direitos legais
Esta política soma-se a, e não limita, quaisquer direitos de reembolso que você tenha pelas leis de consumo do seu país (por exemplo o direito de desistência de 14 dias da UE para serviços digitais).
Outras políticas: Termos · Privacidade · Reembolsos · Uso aceitável. Dúvidas: [email protected]