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Política de reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026 · Aplica a cloudeel.com y dash.cloudeel.com
Esta página es una traducción para facilitar la lectura. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Primera suscripción: 14 días, sin preguntas
Si no está satisfecho en los 14 días siguientes a su primer pago de un plan Pro o Business, lo reembolsamos íntegramente. Escriba a [email protected] desde el correo de su cuenta, o responda a su recibo.
Renovaciones: 7 días si no se ha usado
¿Olvidó cancelar? Si lo solicita en los 7 días siguientes a un cargo de renovación y no se usaron créditos de IA en el nuevo periodo, reembolsamos la renovación íntegramente. En caso contrario podemos cancelar la suscripción para que no se renueve de nuevo; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.
Planes anuales
Los planes anuales siguen las mismas reglas de 14 días / 7 días. Fuera de esos plazos no prorrateamos los meses no usados, pero conserva el acceso hasta que termine el año.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos los emite el proveedor de pago que procesó su pedido (nuestro comerciante de registro), al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según su banco. Los impuestos recaudados en el pago se reembolsan junto con el precio.
Qué ocurre con sus sitios
Tras un reembolso, el espacio de trabajo vuelve de inmediato al plan Free. Los sitios siguen en línea; los que superan el límite Free pasan a solo lectura, se desactivan los dominios personalizados y reaparece la insignia de la plataforma. No se elimina nada.
Excepciones
Podemos denegar reembolsos a cuentas terminadas por infringir la Política de uso aceptable, o ante patrones repetidos de suscribirse y pedir reembolso.
Derechos legales
Esta política se suma a, y no limita, los derechos de reembolso que le correspondan por las leyes de consumo de su país (por ejemplo el derecho de desistimiento de 14 días de la UE para servicios digitales).
Otras políticas: Términos · Privacidad · Reembolsos · Uso aceptable. Consultas: [email protected]