Tarife, Abrechnung und Rechnungen

Upgraden

Öffnen Sie Konto & Tarif (oder klicken Sie auf Tarife ansehen, wenn Sie an ein Tarif-Limit stoßen), wählen Sie Pro oder Business sowie monatlich oder jährlich und schließen Sie den Bezahlvorgang ab. Die neuen Limits gelten, sobald die Zahlung erfolgreich ist; die Seite, auf der Sie waren, funktioniert weiter.

Wer belastet meine Karte?

Bezahlte Tarife werden über einen Zahlungsdienstleister verkauft, der als unser Merchant of Record handelt: Auf Ihrem Kontoauszug erscheint der Name dieses Dienstleisters; dort wird auch die anfallende Umsatzsteuer berechnet und eingezogen, und nach jeder Zahlung erhalten Sie eine steuerkonforme Rechnung per E-Mail. Rechnungen herunterladen und Ihre Karte aktualisieren können Sie auch unter Konto → Abonnement verwalten; dort öffnet sich das sichere Portal des Zahlungsdienstleisters.

Kündigen

Konto → Abonnement verwalten → im Portal des Zahlungsdienstleisters kündigen. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, danach wechselt der Workspace zu Free. Anders überlegt? Setzen Sie die Verlängerung vor Ablauf des Zeitraums im selben Portal fort.

Was beim Downgrade passiert

Websites bleiben online. Haben Sie mehr Websites, als der Free-Tarif erlaubt, bleibt die zuletzt bearbeitete bearbeitbar; die anderen werden schreibgeschützt, bis Sie upgraden oder einige löschen.
Eigene Domains werden pausiert; Websites bleiben unter ihrer cloudeel.site-Adresse erreichbar.
Das Badge „Made with Cloudeel“ kehrt in den Footer zurück.
Formulareingaben und Analytics funktionieren innerhalb der Free-Limits weiter.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Scheitert eine Verlängerung, versuchen wir es drei Tage lang erneut und benachrichtigen Sie per E-Mail. Aktualisieren Sie die Karte auf der Kontoseite, um das Problem zu beheben; andernfalls wechselt der Workspace zu Free – gelöscht wird nichts.

Rückerstattungen

14 Tage bei Erstabonnements, 7 Tage bei Verlängerungen mit ungenutzten Credits. Details in der Rückerstattungsrichtlinie.

Tarif oder Zeitraum wechseln

Das Upgrade von Pro → Business gilt sofort und wird anteilig berechnet. Monatlich → jährlich gilt ab der nächsten Verlängerung. Für ein Downgrade von Business → Pro kündigen Sie und abonnieren Pro, wenn der Zeitraum endet – oder schreiben Sie uns, um sofort zu wechseln.