Planos, cobrança e faturas

Fazer upgrade

Abra Conta e plano (ou, ao atingir um limite do plano, clique em Ver planos), escolha Pro ou Business, mensal ou anual, e conclua o checkout. Os novos limites valem no instante em que o pagamento é confirmado; a página em que você estava continua funcionando.

Quem me cobra?

Os planos pagos são vendidos por meio de um provedor de pagamento que atua como nosso merchant of record: a cobrança no seu extrato aparece com o nome desse provedor, que calcula e recolhe IVA / impostos sobre vendas e envia por e-mail uma fatura em conformidade fiscal após cada pagamento. Você também pode baixar faturas e atualizar seu cartão em Conta → Gerenciar assinatura, que abre o portal seguro do provedor de pagamento.

Cancelar

Conta → Gerenciar assinatura → cancele no portal do provedor de pagamento. Você mantém seu plano até o fim do período já pago; depois, o workspace volta para o Free. Mudou de ideia? Retome a renovação no mesmo portal antes do fim do período.

O que acontece no downgrade

Os sites continuam online. Se você tiver mais sites do que o plano Free permite, o editado mais recentemente continua editável e os demais ficam somente leitura até você fazer upgrade ou excluir alguns.
Os domínios personalizados são pausados; os sites continuam acessíveis no endereço cloudeel.site.
O selo "Made with Cloudeel" volta ao rodapé.
Envios de formulário e analytics continuam funcionando dentro dos limites do Free.

Pagamentos recusados

Se uma renovação falhar, tentamos de novo por três dias e avisamos você por e-mail. Atualize o cartão na página da conta para resolver; caso contrário, o workspace passa para o Free — nada é excluído.

Reembolsos

14 dias na primeira assinatura, 7 dias em renovações com créditos não utilizados. Detalhes na Política de Reembolso.

Trocar de plano ou de período

O upgrade de Pro → Business é imediato e calculado proporcionalmente. A mudança de mensal → anual passa a valer na próxima renovação. Para fazer downgrade de Business → Pro, cancele e assine o Pro quando o período terminar, ou envie um e-mail para trocarmos imediatamente.