プラン、お支払い、請求書

アップグレード

アカウントとプランを開き（またはプランの上限に達した際にプランを見るをクリックし）、Pro または Business と、月払いまたは年払いを選んでチェックアウトを完了します。新しい上限は支払い完了と同時に適用され、開いていたページはそのまま使い続けられます。

請求元はどこですか？

有料プランは、当社の販売者（Merchant of Record）である決済事業者を通じて販売されます。ご利用明細にはその決済事業者の名称が表示され、消費税 / 売上税の計算と徴収も同社が行い、支払いごとに税務要件を満たす請求書をメールでお送りします。請求書のダウンロードとカード情報の更新は、アカウント → サブスクリプションを管理からも行えます（決済事業者の安全なポータルが開きます）。

解約

アカウント → サブスクリプションを管理 → 決済事業者のポータルで解約します。お支払い済みの期間が終了するまでプランは維持され、その後ワークスペースは Free に戻ります。気が変わった場合は、期間が終了する前に同じポータルで更新を再開してください。

ダウングレード時に起こること

サイトはオンラインのままです。Free プランで許可される数を超えるサイトがある場合、最後に編集したサイトのみ編集可能なまま残り、その他のサイトはアップグレードするか一部を削除するまで読み取り専用になります。
カスタムドメインは一時停止され、サイトは cloudeel.site のアドレスで引き続きアクセスできます。
「Made with Cloudeel」バッジがフッターに再表示されます。
フォーム送信とアクセス解析は、Free の上限内で引き続き動作します。

支払いに失敗した場合

更新時の支払いに失敗した場合、3 日間にわたって再試行し、メールでお知らせします。アカウントページからカード情報を更新すれば解決します。更新されない場合、ワークスペースは Free にダウングレードされますが、何も削除されません。

返金

初回のサブスクリプションは 14 日以内、更新はクレジットが未使用であれば 7 日以内に返金可能です。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

プランや請求期間の変更

Pro → Business へのアップグレードは即時に反映され、差額は日割りで計算されます。月払い → 年払いへの切り替えは、次回の更新時に適用されます。Business → Pro へのダウングレードは、解約して期間終了後に Pro を契約するか、すぐに切り替えたい場合はメールでご連絡ください。